家庭油烟清洗小妙招
摘要： 12月10日，开封县供电公司党委书记黄述民带领相关人员到汴西新区木之秀家具厂走访，了解企业生产状况和用电情况，发放客户意见征求表，这是该公司倾听客户心声，加强作风建设工作的举措之一。
12月10日，开封县供电公司党委书记黄述民带领相关人员到汴西新区木之秀家具厂走访，了解企业生产状况和用电情况，发放客户意见征求表，这是该公司倾听客户心声，加强作风建设工作的举措之一。
据悉，该公司在行风建设工作中以内外同步工作法，找准工作着力点，确保作风建设工作常态化。
内部规范促提升。该公司不断健全完善各项服务流程和规章制度，落实供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准；提速业扩流程，简化精减报装手续，执行窗口首问负责制、项目客户经理制，严格落实"三个十条"，杜绝"三指定"现象，提高工作效率；按照规定执行各类停电计划审批和停限电告知时间；通过台区治理、农网改造升级工程等工作，逐步提高城乡电网供电能力；利用95598服务热线、短信、微博等信息平台，不断丰富服务手段和形式；积极打造"十分钟缴费圈"，拓宽电费交纳渠道，方便客户缴费；积极开展职业道德教育、廉政教育、业务技能培训等，提高全局人员的服务意识和责任意识。
外部沟通重整改。该公司组织相关人员开展明查暗访、上门走访、用电座谈、设立宣传咨询台等多种形式，与客户"零距离"面对面沟通交流，宣传电力法律法规和政策。同时，全方位收集、听取社会各界和群众的意见和建议，深入查找本行业作风建设中存在的不足和问题，及时进行梳理、分类、统计；设立曝光台，开展"揭短亮丑"活动，要求公司各单位对照不足和问题，限期落实整改；对客户投诉举报、来信来
访等，做到件件有落实，件件有回音。并通过复查、抽查形式，进行跟踪监督，检查整改是否到位，防止流于形式，促进供电服务质量提升。（开封县公司 赵志国 苑景波）
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