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摘要： 12月10日上午，开封县城关镇王解庄西台区用户王传书到开封县供电中心供电所申请办理移表手续。客服班杜秀华接待了他，该客户说明原因后，杜秀华让他填写了一张客户变更申请表
12月10日上午，开封县城关镇王解庄西台区用户王传书到开封县供电中心供电所申请办理移表手续。客服班杜秀华接待了他，该客户说明原因后，杜秀华让他填写了一张客户变更申请表。填完申请表后，杜秀华告知该客户：先生，您的业务申请工作已经办理完毕，您在家注意接听好电话，我们的工作人员上门实地勘查后，3-5个工作日为您办理移表工作。
该客户听完杜秀华对工作流程的描述，脸上露出焦急的神色，带着商量的口气说：“大妹子，能不能让你们的工作人员快一点给我办理这个业务啊！我在外地工作，请假时间短，领导让快点回单位。”杜秀华听完该客户的诉说，一边安慰客户一边联系负责该客户那片勘查的副所长王长林，王所长从杜秀华口中得知该客户的特殊情况后，说：“你让客户先回家，注意接听电话，我现在就去客户家勘查。”
十五分钟后，副所长王长林来到了该客户家。该客户家人又是端茶又是递烟的，弄得王所长怪不好意思的，一一谢绝。不到十分钟的时间，就将该客户家的移表方案拿了出来，王所长对该客户说：“老弟，你赶快去按照我写的料单备料，我在这儿等着，帮你把表移了。”该客户备足材料，王所长将车上带的安全工器具拿下来，说干就干，大概过了四、五十分钟，该客户家的移表工作完毕。该客户拉着王长林的手
感激地说：“谢谢！谢谢王哥，今天说啥我也得请你吃顿饭。”王所长不好意思地说：“你看看，这都是乡里乡亲的，谁家还没个事儿，帮个忙算个啥呀？何况俺会这门手艺，饭就免了吧。我还有事呢！”收拾好工具，离开了该客户家。（王建洲 董天杰）
中心所 李艳萍
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