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让班组细胞活起来

icon 2013-12-06 22:29:20
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摘要: 安阳县电业管理公司高庄供电所位于安阳市东南郊,在城乡结合处,管辖34个个行政村,担负着1.9万户居民用户供电服务任务,多年来,虽然供电所人员换了一茬又一茬

——安阳县公司高庄供电所管理工作侧记

任  燕

    安阳县电业管理公司高庄供电所位于安阳市东南郊,在城乡结合处,管辖34个个行政村,担负着1.9万户居民用户供电服务任务,多年来,虽然供电所人员换了一茬又一茬,但他们用规范化的管理,打造供电所服务品牌,尽心尽力服务当地百姓,帮助百姓解决各类用电问题,供电所也被评为国家电网公司标准化示范供电所,安阳市工人先锋号等荣誉称号,成为安阳县基层供电所一张靓丽名片。

现场安全植根班组

    走进安阳县高庄供电所,一眼便能看到安全连心台,上面有供电所所有人员的家庭合影照,提醒着每个外出工作人员,安全意识牢记于心。该所所长王俊杰说:“低压工作看似危险性低一些,却容易造成管理上的疏忽和人员思想上的麻痹大意。”

让班组细胞活起来

    为将安全意识根植与供电所员工日常工作中,高庄供电所将办公楼一个房间改造成实训基地,里面设置了表计台、实体配电箱等模具,同时合理利用供电所院内资源,按照统一的10千伏线路、台区、400伏线路的设计标准,建立了户外专业实训基地。

让班组细胞活起来

    “在这里,可以进行安装、接线、故障查找的演练,好多小细节就是通过演练得到了进一步规范。”王俊杰打开配电箱介绍道。安全员雷大平对此深有感触:“现在,每个人都会操心接头有没有经过打磨、找平,是否牢固,工器具是不是该检验了,安全措施想全了没,去现场核对作业设备、检查拉线是否牢固等都成了习惯。”

    同时,高庄供电所还结合春秋检加强安全培训,梳理归纳违章现象,把“十项习惯性违章表现”悬挂到班组,开展安全用电常识咨询日活动,宣传电力法规和电力设施保护条例,把触电急救、电力设施保护等安全用电知识宣传教育纳入中小学课外教学,实现了安全生产横向到边,纵向到底。

服务客户将心比心

    今年1月份,安阳县文峰家园900套低收入群体的政策性住房需要报装、接表送电,安排专人负责,主动超前服务,发送业扩报装说明书,设立保障性住房用电业务“绿色通道”,缩短业务流程办理时间,确保及时送电。

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    “真没想到春节前这么快就能住进暖和的新房,太感谢电力部门的同志了!”1月8日,正在文峰家园搬家的居民高兴地说。

    “今年的辣椒收入好,要感谢供电部门的优质服务啊!”10月18日,高庄乡大官庄村椒农孙瑞平高兴地说。多年来,高庄供电所针对孤寡老人、贫困家庭等特殊群体进行定期上门义务巡线消缺等服务,满足了特殊群体的需求。10月11日,供电所经过拉网式排查,对200余个老旧电表箱全部更新升级。

让班组细胞活起来

     “用心服务百姓是我最大的快乐,将心比心,经常换位思考,更容易解决客户的急处、难处”是高庄供电所服务班班长程晓香的工作准则。为进一步拓宽沟通监督渠道,高庄供电所设立了意见箱、意见簿,公开投诉举报电话,公开服务承诺等便民服务设施,为农电工制作爱心联系名片,人性化的便民举措、高度的社会责任感得到群众的普遍认可。

文化促进细胞凝聚

    “看不见摸不着的文化给自己的班组带来了巨大的变化。”王俊杰在班组文化建设方面颇有心得。

让班组细胞活起来

     “技术要点多、工作小班多、复杂问题多、平时交流少”是供电所面临的实际困难,小班与小班之间技术交流少,很难实现经验共享。为此,供电所设专人管理班组图书角,并号召员工 “人人读书记笔记,经验大家同分享”。班长给每位班员发一本笔记本,班员记录每天工作中的技术要点、问题的解决方法、故障处理的经验教训等。这样一来,在日常工作和紧急抢修行动中有经验可循,新员工也可以有针对性地快速学习。

让班组细胞活起来

    “做好本职工作,令自己满意、领导满意、客户满意”是员工王素民的愿景,“不断学习,提高自己对台区的管理能力业务技能,完成所里的各项工作”是员工吕翠萍的愿景。2010年9月,高庄供电所7名员工在院内种植了“愿景树”,树苗随着时间不断成长,也凝聚了高庄供电所员工个人、家庭和班组三级愿景,也将全所员工紧紧地团结在一起,形成了全所上下“一个都不能少”的和谐氛围。

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