选服务前先学会申预算

摘要：还去营业厅办理业务?你out了!目前，福建联通不断推出并完善多种自助服务渠道，通过网厅、手厅和自助终端等自助充值还可以享受充值优惠，掀起一股自助服务浪潮。

 还去营业厅办理业务?你out了!目前，福建联通不断推出并完善多种自助服务渠道，通过网厅、手厅和自助终端等自助充值还可以享受充值优惠，掀起一股自助服务浪潮。福建联通相关负责人表示，自助服务渠道满足客户24小时实时服务的需求，节省用户路途和排队时间，让用户足不出户也能方便地体验联通服务。

互联网自助服务爆发式发展

目前，越来越多的年轻人运用联通的互联网服务渠道自助充值、挑选3G号码、3G上网卡，办理合约机，以及购买各类新潮的手机终端或上网设备。据了解，通过网厅、手厅等自助充值还可以享受9.85折优惠，切实让广大用户充分感受到了互联网自助服务带来的方便与快捷。

为适应移动互联网产业发展趋势，福建联通推出了手机营业厅、微博客服、网上营业厅、在线客服、微信客服等多种互联网服务方式，使用户拥有了更大的选择空间。与传统服务渠道相比，互联网服务渠道更加便利、快捷和高效，在3G时代得到了爆发式发展。

某银行的林小姐在接受记者采访时说：“福建联通的网厅经常有专属产品或者套餐的特惠政策，如赠送本地上网流量或者短信，充值折扣等，我没事就喜欢上去看看有什么活动可以参加，还会推荐朋友也一起参加。”

统计数据显示，截至2013年10月，福建联通互联网服务量占比超过40%，手机营业厅渗透率超25%。

自助终端创新服务、高效省时

除了互联网自助渠道，福建联通还大力发展营业厅的自助服务终端。省时、高效，是联通自助服务终端的最突出特点，创新服务激发了电子渠道的活力，引爆了自助风潮。

记者在联通营业厅发现，这里用户大多采用自助终端服务方式办理业务，排队等候办理业务的现象已经不复出现。林星是大学教师，记者采访他的时候，他正在使用自助终端充值，1分钟左右就充值成功了。他告诉记者，上大学后在同学的介绍下才知道用自助终端服务，自助充值比排队交费便宜省时多了，瞬间觉得排队充值弱爆了!

 福建联通相关负责人介绍说，福建联通自助终端目前已实现常用功能六类十五项，涵盖用户最常使用的交费充值、查询和宣传功能，用户可以通过自助终端选择现金或银行卡缴话费、购买充值卡、打印发票、打印详单、订购增值业务等。

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